Cabinet de Conseil en Stratégie, Management et Organisation

Gestion de l’Outsourcing BO Trade Finance et mise en place d’un BCP mondial

contexte

  • BNPP Fortis a souhaité optimiser son dispositif « Trade Finance ». En septembre 2012, la transition vers un pays étranger a été actée sous réserve que conjointement à cette nouvelle transition, une solution globale de continuité d’activité soit mise en œuvre à échelle mondiale pour palier une éventuelle rupture de service de la plateforme.

enjeux

  • La préservation de la qualité de service pour le client.
  • L’optimisation des coûts des opérations et du budget du programme.
  • La sécurisation du dispositif par la gestion du risque pays.

Approche

  • Pilotage du programme de Transition.
  • Coordination opérationnelle de « l’outsourcing » de l’activité BO.
  • Définition et mise en œuvre d’une solution de sécurisation de la plateforme visant à assurer la continuité de l’activité en cas d’indisponibilité des ressources humaines opérationnelles.

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